Antes de realizar una reclamación o queja, por favor contáctanos a nuestro Whatsapp 936041531, para buscar una solución y/o compensación por el inconveniente. Por otro lado, si no se llega a alguna solución habilitar esta página e indicarle el numero de pedido y otros datos que necesite llenar para pueda realizar un adecuado registro.

Queja

Se trata de manifestar una inconformidad, un malestar o un desacuerdo con algo que no cumple con las expectativas o se considera irregular. No necesariamente implica una solicitud de acción o compensación, sino más bien una forma de expresar el descontento. 

Reclamo:

Es una demanda formal para que se corrija una situación o se repare un daño causado por un producto o servicio. Implica una solicitud de acción concreta, ya sea una devolución, un cambio, una reparación, una compensación, etc. 

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